Di Yes Win, privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan apakah hak anda sebagai pemain Malaysia terhadap data peribadi anda.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi Yes Win ("Platform", "kami") berkenaan maklumat yang dikumpul daripada pengguna ("Ahli", "Pemain", "anda") yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Yes Win. Ia terpakai kepada semua pemain Malaysia yang mendaftar dan menggunakan platform kami.
Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform Yes Win, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami di support@yeswin.best untuk menutup akaun anda.
Apabila anda mendaftar akaun di Yes Win, kami mengumpulkan maklumat peribadi yang anda berikan secara langsung. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, mematuhi keperluan undang-undang berkenaan Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan untuk memastikan anda adalah individu yang layak menggunakan platform Yes Win.
Bagi memproses deposit dan pengeluaran, Yes Win mengumpulkan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan. Ini mungkin termasuk nama pemilik akaun e-wallet, nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau nombor akaun bank yang digunakan untuk FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Perlu diingatkan bahawa Yes Win tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh dalam sistem kami – semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI DSS.
Semasa anda menggunakan platform Yes Win, kami secara automatik merekodkan maklumat aktiviti termasuk rekod semua taruhan dan permainan yang dimainkan (termasuk jenis permainan, nilai taruhan, keputusan, dan masa), rekod deposit dan pengeluaran, sejarah log masuk termasuk masa dan alamat IP, serta interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan termasuk transkrip live chat.
Untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman pengalaman pengguna, Yes Win juga mengumpulkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, jenis peranti (mudah alih atau komputer), resolusi skrin, dan data sesi termasuk masa lawatan dan halaman yang dilawati.
Yes Win menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Maklumat anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Yes Win anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, memastikan keselamatan akaun anda, dan memberikan anda akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform.
Data aktiviti akaun anda dianalisa oleh sistem keselamatan Yes Win untuk mengenal pasti corak aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan pengubahan wang haram, mengesan percubaan log masuk tanpa kebenaran, dan memastikan integriti keseluruhan platform untuk semua pemain. Ini adalah langkah yang melindungi kepentingan anda secara langsung sebagai pemain yang sah.
Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, menjawab pertanyaan dan aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan Yes Win, menghantar maklumat tentang perubahan terma atau dasar yang mempengaruhi akaun anda, dan menghubungi anda dalam kes yang memerlukan pengesahan identiti.
Dengan persetujuan anda, Yes Win mungkin menggunakan data aktiviti bermain anda untuk menawarkan promosi yang relevan dengan kecenderungan permainan anda, seperti bonus cashback berdasarkan kategori permainan yang kerap anda mainkan – sama ada slot, live casino, taruhan sukan atau tembak ikan. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Yes Win wajib menyimpan rekod transaksi dan data pengguna tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang berkenaan pencegahan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
| Tujuan Pemprosesan | Jenis Data yang Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun & perkhidmatan | Maklumat identiti, hubungan, transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Keselamatan & pencegahan penipuan | Data aktiviti, alamat IP, rekod log masuk | Kepentingan sah / kewajipan undang-undang |
| Komunikasi sokongan pelanggan | Maklumat hubungan, transkrip chat | Pelaksanaan kontrak / kepentingan sah |
| Promosi & tawaran peribadi | Data aktiviti permainan, kecenderungan pemain | Persetujuan |
| Pematuhan undang-undang & pelaporan | Maklumat identiti, rekod transaksi | Kewajipan undang-undang |
Yes Win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen asas yang tidak boleh berubah. Maklumat peribadi anda hanya dikongsi dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini sahaja.
Untuk mengendalikan platform dengan berkesan, Yes Win bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang memproses data atas nama kami. Ini termasuk:
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat, dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.
Yes Win mungkin mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk atas permintaan rasmi dari pihak polis, unit perisikan kewangan, atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu pemain berkenaan jika dibenarkan oleh undang-undang dan jika tidak akan menjejaskan siasatan berkenaan.
Jika Yes Win terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan pada masa hadapan, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti penerima akan terikat untuk mematuhi Dasar Privasi yang setara atau lebih ketat.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Yes Win dilindungi oleh protokol enkripsi SSL (Secure Socket Layer) 256-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia. Ini bermakna semua data yang dihantar semasa proses log masuk, deposit, pengeluaran, dan aktiviti permainan adalah dienkripsi sepenuhnya dan tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun data tersebut berjaya dicegat.
Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem dalaman Yes Win dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan bahawa tiada seorang pekerja pun mempunyai akses tanpa had kepada semua data pemain. Semua akses dalaman kepada data sensitif dilog dan dipantau secara berterusan.
Platform Yes Win menjalani pengauditan keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi. Pengujian penembusan (penetration testing) dilakukan sekurang-kurangnya sekali setahun untuk memastikan sistem keselamatan kami sentiasa memenuhi atau melebihi piawaian industri semasa.
Kata laluan akaun pemain di Yes Win tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) kriptografi yang kuat untuk memastikan kata laluan anda tidak boleh dikembalikan kepada bentuk asal walaupun seseorang berjaya mengakses pangkalan data kami. Ini adalah lapisan perlindungan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun dalam senario yang paling teruk sekalipun.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat platform Yes Win. Kuki membantu platform mengingati keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan mengumpulkan maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Yes Win – contohnya, anda mungkin perlu log masuk semula pada setiap lawatan jika kuki sesi dimatikan. Untuk panduan cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.
Yes Win menyimpan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara umumnya:
Apabila akaun Yes Win anda ditutup atas permintaan anda, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan, dalam tempoh yang munasabah. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC yang berkaitan.
Sebagai pemain Yes Win yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di support@yeswin.best.
Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 30 hari.
Jika mana-mana maklumat peribadi anda yang disimpan oleh Yes Win adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang terpakai kepada rekod tertentu.
Untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung atau profiling berasaskan aktiviti bermain anda.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV) untuk tujuan pemindahan ke platform lain atas permintaan bertulis.
Platform Yes Win adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur 18 tahun tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur telah mendaftar akaun di Yes Win, sila hubungi kami segera di support@yeswin.best supaya tindakan segera boleh diambil.
Dalam mengendalikan platform Yes Win, sebahagian data pemain mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila melibatkan pembekal perkhidmatan antarabangsa seperti pembekal permainan (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, dan lain-lain) dan penyedia perkhidmatan cloud.
Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, Yes Win memastikan bahawa perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian Malaysia terpakai kepada data berkenaan, sama ada melalui perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf, atau melalui syarat kontrak yang mengikat pembekal perkhidmatan untuk mematuhi tahap perlindungan data yang setaraf.
Platform Yes Win mungkin pada masa-masa tertentu mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh Yes Win. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Yes Win sahaja.
Apabila anda mengklik pautan ke laman luar dan meninggalkan platform kami, kami tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan privasi laman tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi mana-mana laman web yang anda lawati. Yes Win tidak bertanggungjawab atas sebarang isu privasi yang timbul daripada penggunaan anda terhadap laman web luar tersebut.
Yes Win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini bersama tarikh kemaskini terbaru yang jelas dinyatakan di bahagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data peribadi anda – kami akan memberitahu anda melalui notis yang jelas dalam platform Yes Win atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform Yes Win selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Dasar Privasi akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan berkenaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau berkenaan cara Yes Win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan akses data atau pemadaman data yang lebih kompleks, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari dan kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan permintaan anda sepanjang proses berkenaan.
Ramai antara kita tidak terlalu memikirkan soal privasi data sampai ada sesuatu yang tidak kena. Baru-baru ini semakin banyak cerita tentang kebocoran data di pelbagai platform digital, dan ia semakin mengingatkan kita bahawa maklumat peribadi – nama, nombor telefon, maklumat kewangan – adalah sesuatu yang perlu dijaga dengan serius.
Di Yes Win, kami faham bahawa anda memberikan kepercayaan besar kepada kami apabila mendaftar akaun dan menghantar maklumat peribadi anda. Anda bukan sekadar mendaftar untuk bermain slot atau bertaruh bola sepak EPL – anda mempercayai kami dengan maklumat yang sangat sensitif. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan.
Itulah sebabnya pelaburan dalam keselamatan data di Yes Win bukan sekadar kos operasi – ia adalah keutamaan strategik. Enkripsi SSL 256-bit, kawalan akses dalaman yang ketat, pengauditan keselamatan berkala, dan dasar privasi yang jelas adalah komponen yang bekerja bersama untuk memastikan bahawa setiap kali anda menggunakan Yes Win – sama ada untuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, main baccarat live, atau mengeluarkan kemenangan ke DuitNow – data anda dilindungi pada setiap langkah.
Kami juga percaya bahawa ketelusan adalah bahagian penting dari menghormati privasi anda. Bukan sekadar melindungi data secara teknikal, tapi memberitahu anda dengan jelas apa yang kami buat dengan maklumat anda, siapa yang boleh mengaksesnya, dan apa pilihan yang anda ada. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami – bukan dalam jargon undang-undang yang rumit – kerana kami mahu anda benar-benar faham hak anda, bukan sekadar ada dokumen untuk ditunjukkan.
Jika anda ada sebarang pertanyaan tentang privasi data di Yes Win yang tidak dijawab dalam dokumen ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu dan kami percaya bahawa soal privasi adalah topik yang sepatutnya dibincangkan secara terbuka, bukan disembunyikan dalam dokumen yang tidak ada siapa baca.
Enam lapisan keselamatan yang menjaga privasi setiap pemain Malaysia
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform Yes Win – termasuk semasa deposit melalui TnG eWallet atau semasa bermain live casino – dienkripsi dengan piawaian yang sama seperti perbankan dalam talian Malaysia.
Proses KYC Yes Win menggunakan platform pengesahan identiti yang selamat dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Dokumen identiti anda dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan untuk tujuan pengesahan sahaja.
Yes Win tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pemain untuk tujuan komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam pengendalian platform dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Sistem Yes Win diaudit oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan. Laporan audit ini memastikan piawaian perlindungan data kami sentiasa dikemaskini mengikut ancaman terkini.
Anda boleh mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pilihan untuk menarik balik persetujuan pemasaran dan mengurus keutamaan privasi tersedia terus melalui tetapan akaun Yes Win anda.
Pasukan sokongan Yes Win sedia membantu sebarang pertanyaan berkaitan privasi data 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua permintaan berkaitan hak privasi diproses dengan keutamaan tinggi dalam masa 7 hari bekerja.
Penjelasan ringkas untuk soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi data
Dasar Privasi ini dibaca bersama dokumen-dokumen lain yang mengawal penggunaan platform Yes Win. Sila semak dokumen-dokumen ini untuk pemahaman yang lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain.