Terma & Syarat Yes Win – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

1.1 Syarat Umur

Platform Yes Win adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar akaun di Yes Win, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur minimum yang diperlukan. Yes Win berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa pemberitahuan dan semua baki akaun akan dilupuskan setelah siasatan selesai.

1.2 Had Satu Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Yes Win pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau alamat IP yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan dianggap penipuan. Yes Win menggunakan sistem pengesanan lanjutan untuk mengenal pasti akaun pendua. Sebarang akaun duplikat yang ditemui akan ditutup dan semua kemenangan serta baki terkumpul akan dilupuskan.

1.3 Maklumat Pendaftaran yang Sah

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun ditangguhkan atau ditutup, dan semua dana dalam akaun mungkin dilupuskan bergantung kepada hasil siasatan dalaman.

1.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Yes Win mungkin meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Proses KYC adalah langkah keselamatan standard yang melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan pihak lain.

2. Keselamatan Akaun & Kata Laluan

2.1 Tanggungjawab Pemegang Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun Yes Win anda. Ini termasuk semua taruhan yang diletakkan, deposit yang dibuat, pengeluaran yang diminta, dan sebarang komunikasi yang dihantar dari akaun anda. Yes Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi kelayakan log masuk anda.

2.2 Larangan Berkongsi Akaun

Akaun Yes Win adalah untuk kegunaan pemegang akaun sahaja. Anda dilarang berkongsi nama pengguna, kata laluan, atau memberikan akses kepada mana-mana pihak lain untuk menggunakan akaun anda. Sebarang percubaan untuk menjual, memindahkan, atau menggadaikan akaun Yes Win kepada pihak lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

2.3 Melaporkan Capaian Tanpa Kebenaran

Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah dikompromi, sila hubungi pasukan sokongan Yes Win dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@yeswin.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk mengamankan akaun anda.

3. Deposit & Pengeluaran

3.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

Yes Win menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut untuk pemain Malaysia:

• Touch 'n Go eWallet – deposit serta-merta, pengeluaran 5–15 minit
• GrabPay – deposit serta-merta, pengeluaran 5–15 minit
• Boost – deposit serta-merta, pengeluaran 5–15 minit
• ShopeePay – deposit serta-merta, pengeluaran 5–15 minit
• DuitNow Transfer – deposit serta-merta, pengeluaran 5–15 minit
• FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks – deposit dalam masa beberapa minit, pengeluaran 15–30 minit

Semua transaksi dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang yuran tambahan daripada pihak Yes Win. Yuran yang dikenakan oleh penyedia e-wallet atau bank (jika ada) adalah tanggungjawab pengguna.

3.2 Had Deposit

Had deposit minimum di Yes Win ialah RM 20 setiap transaksi. Tiada had deposit harian maksimum ditetapkan oleh Yes Win, namun pemain boleh menetapkan had deposit peribadi melalui bahagian tetapan akaun mereka sebagai langkah permainan bertanggungjawab. Yes Win berhak untuk meminta pengesahan sumber dana untuk deposit yang melebihi amaun tertentu.

3.3 Proses Pengeluaran

Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan teknikal yang memerlukan pengeluaran ke kaedah alternatif. Had pengeluaran minimum ialah RM 50 setiap permintaan. Pengeluaran mungkin tertunda jika akaun memerlukan semakan KYC yang belum selesai atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun tersebut.

3.4 Baki Bonus dan Syarat Pertaruhan

Pengeluaran daripada akaun yang mempunyai baki bonus aktif adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) bonus berkenaan. Sila rujuk bahagian Terma Bonus di halaman promosi berkenaan sebelum membuat permintaan pengeluaran. Pengeluaran yang diminta sebelum syarat pertaruhan dipenuhi boleh mengakibatkan pelarasan baki bonus.

4. Bonus, Promosi & Tawaran Khas

4.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Yes Win adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat kelayakan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami semua syarat bonus sebelum menerima sebarang tawaran. Penerimaan bonus dianggap sebagai persetujuan kepada semua syarat yang berkaitan.

4.2 Bonus Selamat Datang

Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka di Yes Win. Setiap pengguna hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja. Yes Win berhak untuk memverifikasi kelayakan pemain sebelum mengkreditkan bonus selamat datang dan untuk membatalkan bonus jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi.

4.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus Yes Win – termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda, taruhan yang bercanggah (matched betting) menggunakan dana bonus untuk mengelakkan risiko, atau sebarang tindakan yang pada pendapat Yes Win direka untuk mengeksploitasi tawaran promosi – akan mengakibatkan pembatalan semua bonus aktif dan penutupan akaun yang berkenaan.

4.4 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan kepada pemain.

5. Peraturan Permainan

5.1 Penggunaan RNG

Semua permainan kasino di Yes Win – termasuk slot, roulette, permainan kad, dan sukan maya – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pengaudit bebas antarabangsa. Setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari pengaruh mana-mana pihak, termasuk Yes Win sendiri.

5.2 Ketidakpatuhan Teknikal

Dalam kes kegagalan sistem, putus sambungan internet, atau sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Yes Win berhak untuk mengisytiharkan taruhan berkenaan sebagai tidak sah dan memulangkan stake kepada pemain, atau untuk meneruskan permainan berdasarkan rekod sistem terakhir yang direkodkan, mengikut mana yang lebih sesuai berdasarkan keadaan. Keputusan Yes Win dalam perkara teknikal adalah muktamad.

5.3 Ralat Paparan

Sekiranya berlaku ralat dalam paparan odds, peluang menang, nilai kemenangan atau sebarang maklumat permainan lain akibat kesilapan teknikal atau kesilapan data, Yes Win berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan stake tanpa sebarang obligasi untuk membayar berdasarkan nilai yang terpapar secara salah.

6. Taruhan Sukan & Sukan Maya

6.1 Pengesahan Taruhan

Taruhan sukan di Yes Win dianggap sah dan muktamad sebaik sahaja anda menerima pengesahan taruhan dalam platform. Pemain bertanggungjawab untuk menyemak slip taruhan mereka dengan teliti sebelum mengesahkan sebarang taruhan. Yes Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan yang dilakukan oleh pemain semasa meletakkan taruhan.

6.2 Pembatalan Acara

Jika sesuatu acara sukan dibatalkan, ditangguhkan, atau tidak diselesaikan dalam masa 72 jam dari masa asal yang ditetapkan, semua taruhan pada acara tersebut akan dianggap tidak sah dan stake akan dipulangkan kepada pemain, kecuali taruhan pada bahagian acara yang telah diselesaikan sepenuhnya sebelum pembatalan.

6.3 Taruhan Sukan Maya

Taruhan pada sukan maya di Yes Win adalah berdasarkan keputusan yang dijana oleh RNG bersijil. Setiap acara sukan maya adalah bebas dan tidak berkaitan dengan keputusan acara sukan sebenar. Taruhan sukan maya adalah muktamad sebaik keputusan acara dipaparkan dan tidak boleh dibatalkan selepas itu.

6.4 Sekatan Pasaran

Yes Win berhak untuk mengehadkan atau menutup mana-mana pasaran taruhan pada bila-bila masa, termasuk sebelum permulaan sesuatu acara, jika terdapat sebab yang kukuh seperti syak wasangka terhadap integriti acara, pergerakan odds yang luar biasa, atau isu teknikal. Taruhan yang telah diterima dan disahkan sebelum penutupan pasaran akan tetap dihormati.

7. Tingkah Laku Dilarang

Pemain Yes Win dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu untuk mendaftar akaun
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun pembayaran yang bukan milik anda
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama dalam permainan
• Kolusi dengan pemain lain untuk menipu platform atau pemain lain dalam permainan langsung
• Eksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform Yes Win – sebarang pepijat yang ditemui mestilah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan sistem, pelayan atau rangkaian Yes Win
• Penggunaan dana yang berpunca daripada aktiviti haram untuk membuat deposit di Yes Win
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform Yes Win

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 Hak Yes Win untuk Menutup Akaun

Yes Win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah termasuk pelanggaran Terma & Syarat ini, aktiviti yang mencurigakan, penipuan yang disyaki, atau atas permintaan pihak berkuasa berkaitan. Dalam kes penutupan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, semua dana dalam akaun mungkin dilupuskan setelah siasatan selesai.

8.2 Penutupan Akaun Atas Permintaan Pemain

Anda boleh meminta penutupan akaun Yes Win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah dipenuhi atau anda bersetuju untuk melepaskan baki bonus tersebut. Baki dana sebenar (bukan bonus) yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan kepada anda selepas proses pengesahan identiti yang diperlukan selesai.

8.3 Pengecualian Diri

Pemain yang ingin mengecualikan diri dari platform Yes Win atas sebab permainan bertanggungjawab boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh 30 hari, 90 hari, 180 hari, satu tahun, atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian diri aktif, anda tidak akan dapat log masuk atau menggunakan sebarang perkhidmatan Yes Win.

9. Permainan Bertanggungjawab

Yes Win komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan kasino online adalah hiburan yang harus menyeronokkan dan tidak menjadi beban. Oleh itu, Yes Win menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang dihabiskan di platform dalam sehari
• Tempoh Rehat: Ambil rehat dari bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari dengan satu klik
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh yang lebih panjang atau secara kekal
• Sejarah Taruhan: Semak semua aktiviti taruhan dan transaksi anda pada bila-bila masa

Jika anda bimbang dengan tabiat bermain anda sendiri atau seseorang yang anda sayangi, sila gunakan alat-alat yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Had Tanggungjawab Yes Win

Yes Win berusaha untuk menyediakan platform yang boleh dipercayai dan berfungsi dengan baik pada setiap masa. Walau bagaimanapun, seperti mana-mana platform digital, terdapat had kepada tanggungjawab kami:

• Yes Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet atau kegagalan peralatan di pihak pemain
• Yes Win tidak menanggung sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan taruhan yang dibuat oleh pemain – semua taruhan adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya
• Yes Win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami
• Had tanggungjawab maksimum Yes Win kepada mana-mana pemain dalam sebarang kes tidak akan melebihi amaun deposit bersih yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan

Syarat-syarat dalam seksyen ini tidak mempengaruhi sebarang hak yang anda miliki di bawah undang-undang pengguna Malaysia yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak.

11. Hak Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform Yes Win – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk laman web, grafik, teks, perisian, dan kandungan permainan – adalah hak milik Yes Win atau pembekal pelesenan yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang terpakai.

Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform Yes Win untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Anda dilarang menyalin, mengagihkan, menjual, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana bahagian kandungan Yes Win tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

12. Pindaan Terma & Syarat

Yes Win berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja versi terkini diterbitkan di halaman ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel.

Penggunaan berterusan platform Yes Win selepas pindaan tersebut diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda perlu berhenti menggunakan platform Yes Win dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.